Обучение гостиничному бизнесу в Казани - Курсы гостиничного бизнеса - Учебный Центр "Парк Знаний"
курсы казань Обучение гостиничному бизнесу в Казани

+7 9600-33-77-59
+7(843) 293-24-16
      293-44-10

учебные курсы казани курсы повышения квалификации казань
о нас цены расписание запись на курсы контакты контакты контакты  
Курсы гостиничного бизнеса в г. Казань

Подготовка администраторов гостиниц

Курс обучения предоставляет широкие знания по основам индустрии гостеприимства, правил работы служебных подразделений отеля с учетом европейского стандарта. Рассматриваются поведенческие модели в сложных ситуациях, а также ведение административно-хозяйственной службы современного отеля.

Выпускники Учебного центра получают свидетельство установленного образца и могут работать в гостиничном бизнесе по различным специальностям.

Программа курса "Подготовка администраторов гостиниц":

Индустрия гостеприимства:
- маркетинг в гостиничном бизнесе, его цель;
- «услуга» и ее основная специфическая черта.
- гостиничные услуги в Российской Федерации;
- гостиница:
а) классификация;
б) номерной фонд;
- понятие европейский стандарт;
- структура современной гостиницы;
- гостиничное хозяйство;
- роль гостиничного и туристического бизнеса в экономике.

Бронирование и размещение:
- служба бронирования и размещения:
а) место в общей управленческой структуре отеля;
б) организация службы;
в) технические средства обеспечения работы службы, оргтехника;
- обслуживание: четыре цикла;
- порядок резервирования (бронирования);
- порядок приема и размещения (заезд);
- порядок регистрации;
- проживание: тарифы на номера;
- платежи, система скидок;
- ведение ключевого хозяйства;
- порядок обслуживания во время проживания;
- работа бизнес-центра, оздоровительного центра, сервис-бюро, парикмахерской, room-service, службы ресторанов, баров;
- порядок расчета;
- организация работы операторов телефонной связи;
- вопросы безопасности;
- медицинское обслуживание.

Современный отель: административно-хозяйственная (поэтажная) служба:
- должностные инструкции;
- санитарно-гигиенические требования;
- тенденции в технологии поэтажного обслуживания;
- уборка, ее виды и последовательность;
- ведение ключевого хозяйства;
- рекламные материалы;
- контроль качества работы персонала;
- белье: хранение, сбор, учет и т.д.;
-VIP-обслуживание;
- оборудование, инвентарь персонала;
- качество обслуживания, жалобы гостей;
- вопросы охраны труда, техники безопасности, правила противопожарной безопасности.

Внутренний распорядок работников гостиниц:
- сотрудники отеля:
а) кадровый подбор;
б) требования;
в) права и обязанности;
г) правовые основы;
- резюме, анкета.

Стоимость обучения: 9500 рублей.

График занятий: ежедневно или через день.

Время занятий:
утренние группы с 9-00 до 12-00;
дневные группы c 12-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00
вечерние группы с 18-00 до 21-00.


Численность группы: 6 – 10 человек

Мини группы: 3 человека

Центр также проводит индивидуальное и корпоративное обучение.

Преподаватели курса "Подготовка администраторов гостиниц":
Авдонина Татьяна Анатольевна

После окончания курса "Подготовка администраторов гостиниц" выдается Свидетельство с присвоением квалификации Администратор гостиницы

Тел: 293-44-10

Чтобы записаться на Обучение гостиничному бизнесу в Казани, позвоните по телефону (843) 293 – 24 – 16 или оставьте заявку, Вам перезвонят:

Ваше имя:
Ваш телефон:
Ваш E-mail:

 

о нас | цены | расписание | запись | контакты | отзывы

Наш адрес: 420021 г. Казань ул. Каюма Насыри д. 25 офис 309
тел. +7(843) 293-24-16, 8 (960) 033-77-59 (до 22:00), 293-44-10;

Copyright © НОУ "Учебный центр "Парк знаний" г. Казань - Обучение гостиничному бизнесу в Казани

Rambler's Top100 Rambler's Top100 Tatarstan.Net - все сайты Татарстана Яндекс.Метрика