Этика и психология делового общения в работе секретаря

Программа обучения:

1. Этика и психология делового общения в работе секретаря.
2. Профессия – секретарь.
3. Психологические аспекты профессии:
    • взаимоотношения с руководителем
    • взаимоотношения с сослуживцами
    • взаимоотношения с посетителями и деловыми партнерами
4. Ведение деловой беседы
5. Действия секретаря в конфликтных ситуациях
6. Организация рабочего времени. Рабочее место секретаря.
7. Работа секретаря с телефоном.
8. Организация приема посетителей
9. Организация и проведение совещаний
10. Подготовка деловых поездок руководителя.